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            x
            
             
            
         
            
     
               

            

            
     
            
         
            
             
            
             
            
			     
                 
            x
            
             
            
             
            
         
            
     
               

            


            
    
            

            

            
    
            
         
            質(zhì)量保證
            QUALITY ASSURANCE
            
        
            體系模式
            
        
            主要設(shè)備
            
        
            滿意度調(diào)查
            
    
            
    
            
        
            
            
            首頁  質(zhì)量保證 滿意度調(diào)查
            
        
            
        
            
            
            說明：請(qǐng)對(duì)下述項(xiàng)目逐項(xiàng)作出評(píng)價(jià)，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)欄內(nèi)打具體分值，帶*號(hào)為必填項(xiàng)目，謝謝合作！
            評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)說明：很滿意（90-100），滿意（70-90），一般（50-70），不滿意（30-50），很不滿意（0-30）;
            
            
            
		
            	
            河冶科技股份有限公司鋼材產(chǎn)品
            
                
              年   季度顧客意見調(diào)查表
            
                
            
                	
            
                    	*
                        
                        *
                    
            
                
            
                
            
                	
            評(píng)價(jià)項(xiàng)目
            
                    
            評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)
            
                
            
		                
            
                    
            質(zhì)量
            
                    
            
		                            	
            
                            
            化學(xué)成分
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            加工性能
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            熱處理性能
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            壽命或性能一致性
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            內(nèi)部組織
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            表面質(zhì)量
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            外觀尺寸
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            包裝防護(hù)
            
                            
            
                        
            
			                    
            
                
            
		                
            
                    
            品種
            
                    
            
		                            	
            
                            
            品種滿足程度
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            產(chǎn)品研發(fā)能力
            
                            
            
                        
            
			                    
            
                
            
		                
            
                    
            交付
            
                    
            
		                            	
            
                            
            緊急訂單交付能力
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            發(fā)貨運(yùn)輸及時(shí)性
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            合同交貨期安排
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            按期交貨率
            
                            
            
                        
            
			                    
            
                
            
		                
            
                    
            服務(wù)
            
                    
            
		                            	
            
                            
            對(duì)顧客要求理解程度
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            訂單確認(rèn)及有關(guān)票據(jù)的反饋速度
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            溝通渠道暢通性
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            技術(shù)支持
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            投訴響應(yīng)的及時(shí)性
            
                            
            
                        
            
			                    
            
                
            
		                
            
                    
            價(jià)格
            
                    
            
		                            	
            
                            
            性能價(jià)格比
            
                            
            
                        
            
			                    	
            
                            
            絕對(duì)價(jià)格
            
                            
            
                        
            
			                    
            
                
            
		                
            
                	
            
                    	具體意見
            和建議
                    
            
                    
            
                    	   
                    
            
                
            
                
            
            
        
            
    
            
    
            

            


            
    
            
        
            
           
            
            
        
            
        
            
            
            
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